主持人：提到北美枫情我们就想到加拿大，那北美枫情和加拿大到底是一个什么样的血缘关系呢？

徐总：北美枫情应该说是一个完整的本土化品牌，他的资金和背景是加拿大的上市公司嘉汉集团，从整个产品注册到生产研发技术都是来自中国的，唯一有一点是我们在做品牌策划的时候，因为我们的名字叫北美枫情，更多的是想把北美的家居文化和北美的地板结合起来，所以我们会在SOCC嘉汉集团旗下会单独有一个小的机构在做北美文化的研究，尝试把装修、居住环境的设计方案介绍到中国的家庭装修这个领域里面来，只有这么一点点所谓的血缘关系。

主持人：是否可以这样理解，北美枫情是中国本土的品牌，但是以致力于给中国人带来北美的生活方式为主？

徐总：这种方式我们在和品牌策划公司做方案的时候我们也想到过一点，第一，有对部分的消费者会有很大亲和力，但是也有一部分不喜欢这种文化，会被排斥到这个文化的外面，但是作为地板品牌，市场那么大，我们选取这样一条路应该还是对的，北美的文化是具有包容性的，历史那么年轻，而且善于采纳各家之长，所以这样的文化是称为精髓的文化，我们要拿进来，有西欧的枫格也有中国的枫格。

主持人：您是前年年底来到北美枫情，在您的营运之下，北美枫情有哪些大的变化？

徐总：一年下来经过这么多市场的探索，整个品牌的运作要比05年成熟多了，无论在我们的网络开发，客户管理还是在产品线的调整上，都对市场有了进一步了解，现在发展的步子也比较稳健，这是我们这个品牌的进度状况。在销售这一块，我们在工程和超市两个渠道上面仍然保持领先的地位，2006年还算做得不错，在渠道上面我们差不多建立了三百多个终端，数量上是比较庞大，但是接下来就是要解决终端的素质和本身的竞争力问题，要把店做好，把品牌做扎实，这也是我们2007年将要面临的一个重点工作。

主持人：您说的把店做好，是指在客户服务上面还是指在整个终端店的店面管理这一块？

徐总：一个品牌要成功的话不仅是靠一个营销的炒作，这样的品牌他的知名度可能会上去得很快，但是要获得一个持久的经营就可能会有问题，我们更看重的是包括店员的培训，店面的装修，店面位置的选择和物流安装服务在内的整个销售最基础的平台，这些要透过管理才能做好的东西，我们在07年将花大力气去做。

主持人：那么，2007年北美枫情的产品的生产线上会有哪些变化？

徐总：2006我们差不多已经圈定了三类产品的结构，以多层实木为主，还有实木地板和局部市场上的强化地板，在07年这三类产品没有太多的变化，只是在局部结构上会有一些区域上的调整，比如我们的实木地板会根据资源的状况，把市场收缩在华东和上海地区，强化地板更多的会放在二、三级城市，而多层实木地板则在全国会推广得更开一些。北美枫情在开发产品上面会不遗余力去做，因为我们发现国内跟国外相比，真正的差距在于管理和产品研发的投入上面，我们的产品营销一点不比国外的差，甚至具有更高的水平，从展会上可以看得出，国外是纯粹的做产品，很朴素，而国内的企业就会动很多的营销点子。

主持人：2006年地板行业经历了“欧典”风波，那这样一个事件给北美枫情带来了哪些方面的思考？

徐总：我们是想自己的家底原原本本的告诉消费者，不欺骗消费者，因为这种投机的做法我认为不会长久。而且，我们竞争力的打造不会依造这样的方式，短期的效应不是嘉汉林业集团投资的目标，一个品牌故事是拿给经销商做推广用的，没有想过用这样一种方式获得一个额外的价值，所以真正的能够跟国外品牌抗衡的核心的在于企业的管理是否国际化，产品品质是否真的能做到消费者满意，尤其是在管理上面的国际化，是很多本土品牌做不到的。

主持人：您是营运总监，自己是从一家非常有名的黄埔军校的企业出来，您觉得您的管理能够给北美枫情带来什么样的启发？

徐总：我是一个职业经理人，在北美枫情可能是承前启后的作用，北美枫情发展到今天这个阶段，我觉得从物流和供应链上面都需要做一些调整，一个优秀的企业的管理一定是以市场为导向，我认为地板品牌将来的核心竞争力都会趋于同化，唯一只有在管理上会达成一个差异化，而且是很细微的差异化，因为产品的品质都是可以被模仿和跟进，唯独管理是很难去拷贝，管理要有特色，要有人，所以我会强化这种管理的意识，总之一个目标是想通过管理来大造核心竞争力，而不仅仅是通过品牌的策划。